소상공인 홈페이지에 꼭 들어가야 할 7가지

방문자는 오래 머물지 않습니다

동네 가게를 검색한 사람이 홈페이지에서 알고 싶은 것은 많지 않습니다. 무엇을 하는 곳인지, 어디에 있는지, 지금 문을 열었는지, 어떻게 연락하는지입니다. 이 정보를 찾기 어려우면 방문자는 바로 뒤로 가기를 누르고 다음 검색 결과로 넘어갑니다.

아래 일곱 가지는 업종과 상관없이 소상공인 홈페이지에 꼭 있어야 하는 것들입니다.

1. 첫 화면에 "무엇을, 어디서"

첫 화면에서 스크롤하지 않아도 업종과 지역이 보여야 합니다. "맛있는 음식, 행복한 시간" 같은 문구보다 "노스욕 한식당, 점심 특선 운영"처럼 구체적인 한 줄이 훨씬 효과적입니다. 검색엔진도 이 문구를 보고 어떤 검색어에 사이트를 보여 줄지 판단합니다.

2. 전화 버튼과 주소

방문자의 대부분은 휴대폰으로 들어옵니다. 전화번호는 눌러서 바로 걸 수 있게, 주소는 눌러서 지도 앱이 열리게 만들어 두세요. 작은 차이지만 문의 수에 직접 영향을 줍니다.

3. 영업시간과 휴무일

"오늘 문 열었나?"는 가장 흔한 질문입니다. 영업시간은 눈에 잘 띄는 곳에 두고, 명절이나 공휴일 휴무가 있다면 미리 공지하세요. 홈페이지와 구글 지도의 영업시간이 서로 다르면 손님은 둘 다 믿지 않게 됩니다.

4. 메뉴·서비스와 가격

식당이라면 메뉴와 가격, 미용실이라면 시술 종류와 가격대, 시공업체라면 작업 범위를 보여 주세요. 정확한 금액을 공개하기 어렵다면 "부터" 가격이나 가격대만 있어도 충분합니다. 가격 정보가 전혀 없으면 문의하기 전에 떠나는 방문자가 많습니다.

5. 실제 사진

직접 찍은 매장, 음식, 작업 사진이 스톡 이미지보다 훨씬 신뢰를 줍니다. 전문 촬영이 아니어도 괜찮습니다. 밝은 곳에서 찍은 선명한 사진이면 됩니다. 다만 용량이 큰 원본을 그대로 올리면 사이트가 느려지니, 웹용으로 크기를 줄여서 올려야 합니다.

6. 문의 방법 한 가지를 분명하게

전화, 이메일, 카카오톡, 인스타그램 DM, 문의 폼을 모두 나열하면 오히려 망설이게 됩니다. 가장 빨리 답할 수 있는 방법 하나를 크게, 나머지는 작게 두세요. 문의 폼을 쓴다면 입력 칸은 이름, 연락처, 문의 내용 정도로 짧게 유지하는 것이 좋습니다.

7. 한국어와 영어

한인 고객만 상대하더라도 영어 페이지는 있는 편이 좋습니다. 현지 손님을 놓치지 않을 뿐 아니라, 영어로 검색하는 2세 고객과 비한인 고객에게도 가게가 노출됩니다. 반대로 영어 사이트만 있다면 한국어 페이지를 추가하는 것만으로 "토론토 한식당", "토론토 한인 미용실" 같은 한국어 검색에 나올 기회가 생깁니다.

체크리스트로 점검해 보세요

• 첫 화면에 업종과 지역이 보이나요?
• 휴대폰에서 전화번호를 누르면 바로 전화가 걸리나요?
• 영업시간이 구글 지도와 같은가요?
• 메뉴나 서비스, 가격대가 나와 있나요?
• 직접 찍은 사진이 있나요?
• 문의 방법이 한눈에 보이나요?
• 한국어와 영어로 볼 수 있나요?

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